1. člen: Področje uporabe in veljavnost

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: “splošni pogoji”) urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupci pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine toceniparfumi.eu. Splošni pogoji so sestavni del vsake kupoprodajne pogodbe, sklenjene na daljavo med ponudnikom in kupcem.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z naslednjimi predpisi:

  • Obligacijski zakonik (OZ) ,
  • Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
  • Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ,
  • Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) ,
  • Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ,
  • Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je v celoti seznanjen s temi splošnimi pogoji, da jih razume in se z njimi brezpogojno strinja. Splošni pogoji so kupcu vedno na voljo na spletni strani.

2. člen: Podatki o ponudniku

Ponudnik storitev e-poslovanja in lastnik spletne trgovine toceniparfumi.eu (v nadaljevanju: “ponudnik” ali “prodajalec”) je:

  • Podjetje: Aleš Žlavs s.p., storitve in trgovina
  • Sedež: Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo, Slovenija
  • Matična številka: 3969584000
  • Davčna številka: SI16980204
  • Zavezanec za DDV: DA
  • Datum vpisa v Poslovni register Slovenije (AJPES): 09. 05. 2011
  • Transakcijski račun: SI56 0223 2142 5442 306 (NLB d.d.)
  • Elektronski naslov za komunikacijo: info@toceniparfumi.eu
  • Telefonska številka za komunikacijo: 068 162 600

Ti podatki so kupcem in pristojnim organom zagotovljeni na lahek, neposreden in stalen dostop v skladu z zahtevami Zakona o elektronskem poslovanju na trgu. Zagotavljanje popolnih in točnih identifikacijskih podatkov je temelj za transparentno poslovanje in omogoča kupcem jasno vednost o pogodbeni stranki, s katero sklepajo pravni posel. To je ključnega pomena za uveljavljanje pravic in obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe, ter predstavlja osnovni pogoj za zaupanje v elektronsko poslovanje.

3. člen: Opredelitev pojmov

Za namene teh splošnih pogojev imajo spodaj navedeni izrazi naslednji pomen:

  • Spletna trgovina: Spletna stran toceniparfumi.eu, ki omogoča nakup izdelkov na daljavo.
  • Ponudnik (ali Prodajalec): Aleš Žlavs s.p., kot je opredeljen v 2. členu teh splošnih pogojev.
  • Uporabnik: Vsaka oseba, ki obišče spletno trgovino. Z registracijo postane registriran uporabnik.
  • Kupec: Vsaka fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.
  • Potrošnik: Fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, kot to opredeljuje ZVPot-1. Določbe teh splošnih pogojev, ki se izrecno nanašajo na potrošnike, veljajo izključno zanje.
  • Pogodba, sklenjena na daljavo (ali Kupoprodajna pogodba): Pogodba, sklenjena med ponudnikom in kupcem na podlagi organizirane prodaje na daljavo, brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, z izključno uporabo enega ali več sredstev za komuniciranje na daljavo (npr. spletna trgovina, elektronska pošta) vse do sklenitve pogodbe.
  • Artikel (ali Izdelek): Vsak kos blaga, ki je predmet prodaje v spletni trgovini.

II. POSTOPEK NAKUPA IN SKLENITEV POGODBE

4. člen: Ponudba artiklov, cene in promocijske kode

Ponudba artiklov

Ponudba artiklov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja redno posodablja in spreminja. Vsak artikel je predstavljen z osnovnimi podatki, opisom lastnosti in fotografijo. Vse fotografije so simbolične in ne zagotavljajo nujno vseh lastnosti izdelka, temveč služijo kot informativni prikaz.

Opisi točenih parfumov se osredotočajo na značilnosti dišav, njihove note in kompozicijo, da kupcu omogočijo čim boljšo predstavo o vonju. Izogibajo se neposrednim primerjavam z drugimi blagovnimi znamkami, ki bi lahko bile zavajajoče ali bi predstavljale kršitev pravic intelektualne lastnine. Takšna praksa je ključna za zmanjšanje pravnih tveganj, saj bi trditve o identičnosti z originali lahko predstavljale zavajajočo poslovno prakso po ZVPot-1  in hkrati odprle možnost za tožbe s strani imetnikov blagovnih znamk. S poudarkom na lastnih, neodvisnih opisih dišav se zagotavlja skladnost s predpisi in gradi zaupanje na podlagi kakovosti lastnega izdelka.

Cene

Vse cene, navedene v spletni trgovini, so izražene v evrih (EUR) in že vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave; ti so obračunani in prikazani ločeno v postopku zaključka nakupa.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za posamezen nakup velja cena, ki je objavljena v trenutku potrditve naročila.

V primeru očitne napake pri objavi cene (npr. cena 0,00 EUR ali nesorazmerno nizka cena glede na lastnosti izdelka), si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe, tudi če je kupec že prejel samodejno potrdilo o prejemu naročila. V takem primeru bo ponudnik kupca o napaki nemudoma obvestil in mu ponudil možnost nakupa po pravilni ceni ali odstop od pogodbe. Takšen postopek je v skladu z načelom vestnosti in poštenja ter dobrimi poslovnimi običaji.

Promocijske kode (kuponi ugodnosti)

Promocijske kode omogočajo različne ugodnosti pri nakupu. Vsaka koda je časovno omejena in njeni pogoji uporabe so jasno določeni ob sami promociji. Praviloma velja, da se kode med seboj ne seštevajo in da je pri enem nakupu mogoče unovčiti le eno promocijsko kodo.

4.a člen: Posebni pogoji za naročilo testerjev

(1) Ponudnik omogoča kupcem naročilo testerjev dišav v manjših količinah, katerih izključni namen je omogočiti preizkus dišave pred nakupom večje embalaže.

(2) Testerji so na voljo po simbolični ceni, ki pokriva stroške priprave, embalaže in pakiranja. Ta znesek, ki je lahko poimenovan “manipulativni stroški” ali “stroški obdelave”, je jasno in nedvoumno naveden ob vsakem posameznem testerju pred oddajo naročila. Tester se ne šteje za brezplačen izdelek, temveč za predmet kupoprodajne pogodbe po objavljeni ceni.

(3) Glede na naravo in namen testerjev, ki so namenjeni izključno osebni uporabi in preizkusu, ter zaradi varovanja zdravja in higienskih vzrokov, so testerji izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Naročenih in prejetih testerjev pod nobenim pogojem ni mogoče vrniti ali zamenjati. Kupec z oddajo naročila za tester izrecno potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

5. člen: Postopek naročanja in tehnični koraki za sklenitev pogodbe

Nakup v spletni trgovini poteka v skladu z določili Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, ki zagotavljajo transparentnost in varnost postopka. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe, so naslednji:

  1. Izbira izdelkov: Kupec na spletni strani izbere želene izdelke in jih s klikom na gumb “Dodaj v košarico” doda v svojo virtualno nakupovalno košarico. V vsakem trenutku lahko kupec pregleduje vsebino košarice, spreminja količine izdelkov ali odstranjuje izdelke iz nje.
  2. Pregled košarice: Po končanem izboru izdelkov kupec nadaljuje na stran z nakupovalno košarico. Tu lahko še enkrat pregleda celotno vsebino svojega naročila, vključno z izdelki, količinami in vmesnimi seštevki. Na tem koraku lahko vpiše tudi morebitno promocijsko kodo.
  3. Vnos podatkov: Kupec nadaljuje na blagajno (“Na blagajno”), kjer vnese vse potrebne podatke za izvedbo naročila: ime in priimek, naslov za dostavo, elektronski naslov in telefonsko številko. Izbere tudi način dostave in način plačila.
  4. Pregled in poprava napak: Pred končno oddajo naročila je kupcu na voljo stran s celotnim povzetkom naročila. Ta stran služi kot tehnično sredstvo za prepoznavanje in popravo napak. Kupec lahko preveri vse vnesene podatke (osebni podatki, naslov za dostavo, vsebina naročila, končni znesek s stroški dostave) in jih po potrebi popravi s klikom na gumb za urejanje posameznega sklopa podatkov. Ta korak je obvezen po ZEPT  in zagotavlja, da kupec odda pravilno in željeno naročilo.
  5. Oddaja naročila s plačilno obveznostjo: S klikom na gumb, ki je jasno in nedvoumno označen z besedilom, kot je “Zaključi nakup” ali “Oddaj naročilo s plačilom”, kupec odda zavezujoče naročilo. S tem dejanjem potrjuje, da se strinja s plačilom in s splošnimi pogoji poslovanja.

6. člen: Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Postopek sklenitve pogodbe je zasnovan v skladu z določbami Obligacijskega zakonika o ponudbi in sprejemu:

  1. Oddano naročilo kot ponudba: Ko kupec uspešno odda naročilo v skladu s postopkom iz 5. člena, se njegovo naročilo šteje za ponudbo za sklenitev kupoprodajne pogodbe pod pogoji, navedenimi v naročilu in v teh splošnih pogojih.
  2. Samodejno potrdilo o prejemu naročila: Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme samodejno generirano sporočilo z naslovom “Potrditev prejema naročila”. To sporočilo zgolj potrjuje, da je ponudnik prejel kupčevo naročilo v svoj informacijski sistem. To sporočilo ne pomeni sprejema ponudbe in ne zavezuje ponudnika k dobavi naročenih izdelkov. Služi izključno kot obvestilo kupcu, da je bil postopek oddaje tehnično uspešen.
  3. Sprejem ponudbe in sklenitev pogodbe: Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pregleda naročilo, preveri dobavljivost naročenih artiklov in kupcu pošlje drugo elektronsko sporočilo z naslovom “Naročilo potrjeno”. S tem sporočilom ponudnik sprejme kupčevo ponudbo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in zavezujejo tako ponudnika kot kupca. V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila iz drugega utemeljenega razloga ni mogoče izvesti, ponudnik o tem obvesti kupca in naročilo zavrne. V tem primeru pogodba ni sklenjena.

Ta dvostopenjski postopek ponudniku omogoča učinkovito upravljanje zalog in preprečuje sklenitev pogodb za izdelke, ki niso dobavljivi, s čimer se izogne morebitnim sporom in zagotavlja višjo raven storitve.

7. člen: Načini plačila in izdaja računa

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Plačilo po povzetju: Kupec plača kupnino z gotovino ali kartico dostavljavcu Pošte Slovenije ob prevzemu pošiljke. Pri tem načinu plačila se zaračuna dodaten strošek storitve plačila po povzetju v višini, ki jo določa veljaven cenik Pošte Slovenije.
  • Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR): Kupec po oddaji naročila prejme na svoj elektronski naslov predračun z vsemi podatki za plačilo. Naročilo gre v obdelavo po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika.
  • Plačilo s plačilnimi karticami (preko spletnega plačilnega sistema): Spletna trgovina omogoča varno plačevanje s karticami Visa, Mastercard in Maestro preko varnega in certificiranega plačilnega vmesnika.
  • Plačilo preko sistema PayPal: Kupec je preusmerjen na varno stran PayPal, kjer izvede plačilo.

Za vsako opravljeno naročilo ponudnik izda račun z razčlenjenimi stroški in ga pošlje kupcu v elektronski obliki (PDF format) na njegov e-poštni naslov. Kupec se s sprejemom teh pogojev strinja s prejemanjem računa v elektronski obliki.

8. člen: Hramba pogodbe

Ponudnik obvešča kupca, da bo sklenjena kupoprodajna pogodba (v obliki potrjenega naročila) shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika. Pogodba je shranjena na način, ki zagotavlja njeno celovitost in dostopnost. Kupec lahko kadarkoli zahteva dostop do svoje pogodbe (naročila) tako, da pošlje zahtevek na elektronski naslov info@toceniparfumi.eu Ponudnik mu bo kopijo pogodbe posredoval v elektronski obliki. Ta določba je v skladu z zahtevami ZEPT glede obveščanja kupca o hrambi in dostopnosti sklenjene pogodbe.

III. PRAVICE POTROŠNIKA PO ZVPot-1

9. člen: Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od dneva prevzema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Ta pravica je temeljna pravica potrošnika, ki mu omogoča, da si izdelek, ki ga pred nakupom ni mogel fizično pregledati, ogleda in preizkusi.

Odstopni rok 14 dni začne teči z dnem, ko:

  • potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi fizično posest nad blagom;
  • pri pogodbi v zvezi z več kosi blaga, ki jih potrošnik naroči v enem naročilu, dobavljeni pa so ločeno: potrošnik pridobi fizično posest nad zadnjim kosom blaga;
  • pri pogodbi v zvezi z dobavo blaga, ki sestoji iz več pošiljk ali kosov: potrošnik pridobi fizično posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga.

10. člen: Postopek in učinki odstopa od pogodbe

Obveznosti potrošnika:

Potrošnik mora o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe ponudnika nedvoumno obvestiti. To lahko stori s pisno izjavo, poslano po elektronski pošti ali z uporabo obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo na spletni strani ponudnika. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa poslano pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.

Po poslanem obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti ponudniku nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh. Blago se vrne na naslov: Aleš Žlavs s.p., Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo. Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Obveznosti ponudnika:

Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe mora ponudnik nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila vrniti vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave).

Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago.

11. člen: Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

V skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru nekaterih specifičnih vrst pogodb. Za ponudbo spletne trgovine sta relevantni zlasti naslednji izjemi:

  1. Pogodbe o dobavi blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
    • Ta izjema velja za blago, ki ni vnaprej izdelano, temveč ga ponudnik izdela na podlagi osebne izbire ali odločitve potrošnika. Vsi točeni parfumi se dekantirajo šele po oddaji vsakega naročila. Količine se pripravljajo sproti glede na naročene količine, zato se naročila smatrajo kot personalizirana.
  2. Pogodbe o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
    • Ta izjema je ključna za izdelke, kot so parfumi in druga kozmetika. Ker gre za izdelke za osebno uporabo, bi odprt izdelek predstavljal zdravstveno in higiensko tveganje, zato ga ni mogoče vrniti v prodajo.
    • Potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe v trenutku, ko odpre ali poškoduje primarno embalažo izdelka. Ker stekleničke nimajo svoje embalaže, se šteje pakirna embalaža za odpošiljanje kot primarna embalaža
    • Enako velja za nakit z dišavnimi kroglicami, če so te kroglice ali dišava pakirane v zapečateni embalaži iz higienskih razlogov.

IV. SKLADNOST BLAGA IN GARANCIJA

12. člen: Jamstvo za skladnost blaga

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) je uvedel pojem “neskladnost blaga”, ki nadomešča prejšnji izraz “stvarna napaka”. Ponudnik je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Blago je skladno s prodajno pogodbo, zlasti kadar (kumulativno):

  • ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
  • je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
  • je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi;
  • je primerno za namene, za katere se običajno uporablja blago iste vrste.

Ključna novost ZVPot-1 je podaljšanje obdobja obrnjenega dokaznega bremena. Če se neskladnost blaga pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že v času dobave, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti. To pomeni, da je v prvem letu po nakupu dokazno breme na strani ponudnika.

13. člen: Postopek uveljavljanja neskladnosti in hierarhija zahtevkov

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico, da od ponudnika zahteva vzpostavitev skladnosti. ZVPot-1 uvaja hierarhijo jamčevalnih zahtevkov:

1. Primarna raven (vzpostavitev skladnosti):

Potrošnik lahko najprej izbira med dvema zahtevkoma:

  • brezplačno popravilo blaga ali
  • brezplačna zamenjava blaga z novim, skladnim blagom.

Ponudnik mora popravilo ali zamenjavo izvesti v razumnem roku, ki ne sme presegati 30 dni, brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. Izbira med popravilom in zamenjavo je na strani potrošnika, razen če je izbrani zahtevek nemogoč ali bi ponudniku povzročil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim zahtevkom.

2. Sekundarna raven (znižanje kupnine ali odstop od pogodbe):

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska le v naslednjih primerih:

  • če ponudnik ni izvedel popravila ali zamenjave blaga ali ju je zavrnil;
  • če se neskladnost ponovno pojavi kljub poskusu vzpostavitve skladnosti;
  • če je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe;
  • če je ponudnik izjavil (ali je iz okoliščin očitno), da ne bo vzpostavil skladnosti v razumnem roku.

Posebna pravica do zavrnitve:

Če se neskladnost blaga pojavi v 30 dneh od dobave, ima potrošnik pravico do zavrnitve in lahko takoj odstopi od prodajne pogodbe ter zahteva vračilo kupnine, ne da bi moral predhodno zahtevati popravilo ali zamenjavo.

Ta hierarhična ureditev zahteva prilagoditev internih postopkov za obravnavo reklamacij. Ponudnik mora potrošnika ustrezno usmerjati skozi postopek, najprej k popravilu ali zamenjavi, s čimer se zagotavlja skladnost z zakonom in preprečujejo nepotrebni spori.

14. člen: Garancija

Potrebno je ločevati med obveznim jamstvom za skladnost (opredeljeno v 12. in 13. členu), ki izhaja neposredno iz zakona in zavezuje prodajalca, ter prostovoljno (tržno) garancijo, ki jo lahko izda proizvajalec, uvoznik ali prodajalec (garant).

  • Prostovoljna garancija: Ponudnik za ure blagovne znamke Louis Cardin nudi enoletno prostovoljno garancijo, ki začne teči z datumom izdaje računa.Ta garancija krije napake v materialu in delovanju, ki so posledica tovarniške napake.
  • Uveljavljanje garancije: V skladu z novostmi ZVPot-1 se pravice iz naslova garancije uveljavljajo neposredno pri garantu, ki je naveden na garancijskem listu, ali pri njegovem pooblaščenem servisu.
  • Razmerje do jamstva za skladnost: Garancija je prostovoljna zaveza garanta in nikakor ne izključuje ali omejuje pravic, ki jih ima potrošnik na podlagi obveznega jamstva za skladnost blaga. Potrošnik lahko vedno uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti pri prodajalcu, ne glede na obstoj garancije.

V. DOSTAVA IN PREVZEM

15. člen: Roki, stroški in načini dostave

Roki dostave:

Ponudnik se zavezuje, da bo izdelke, ki so na zalogi, odposlal v roku 1-3 delovnih dni od potrditve naročila (oziroma od prejema plačila pri plačilu po predračunu). V primeru, da izdelka ni na zalogi ali se rok dobave podaljša, bo ponudnik o tem kupca obvestil po elektronski pošti ali telefonu.

Načini in stroški dostave:

Dostavo za ponudnika izvaja pogodbeni partner Pošta Slovenije. Stroški dostave se obračunajo glede na vrednost nakupa :

  • Za nakupe v vrednosti do 40,00 EUR znašajo stroški dostave in pakiranja 5,50 EUR pri Pošti Slovenije ter 4,70€ pri Express One ter DPD
  • Za nakupe v vrednosti nad 40,00 EUR je dostava brezplačna.
  • Pri nakupih, katerih stranka naroči izdelek in država kamor se pošilja ni Slovenija, se strošek poštnine izračunava samodejno glede na destinacijo ter težo paketa. Cena je razvidna pred oddajo naročila.

V primeru izbire plačila po povzetju se dodatno zaračuna strošek storitve, ki ga Pošta Slovenije zaračuna za poslovanje z gotovino in znaša 2,10€

Možen je tudi osebni prevzem blaga na sedežu podjetja po predhodnem dogovoru ter na prevzemni točki v Celju, Ob vrtovih 5.

16. člen: Ravnanje v primeru neprevzetih pošiljk

Če kupec pošiljke, poslane s plačilom po povzetju, ne prevzame v roku za prevzem pri dostavni službi, se pošiljka vrne ponudniku. Neprevzem pošiljke se ne šteje za veljaven odstop od pogodbe v skladu z ZVPot-1, temveč za enostransko prekinitev pogodbe s strani kupca, s katero kupec krši svojo pogodbeno obveznost prevzema blaga.

V takem primeru je kupec v skladu z Obligacijskim zakonikom odgovoren za škodo, ki je nastala ponudniku. Ponudnik si pridržuje pravico, da od kupca terja povračilo dejansko nastalih in dokazljivih stroškov, ki so nastali zaradi neizpolnitve pogodbe s strani kupca. Ti stroški zajemajo stroške pošiljanja pošiljke in stroške vračila pošiljke ponudniku. Ponudnik bo kupcu za te stroške izstavil zahtevek za plačilo.

Pravna podlaga za takšen zahtevek ni kaznovanje kupca, temveč povrnitev dejanske škode, ki jo je ponudnik utrpel zaradi kupčeve kršitve pogodbe.Uporaba groženj z omejevanjem prihodnjih naročil ali zaračunavanje pavšalnih “manipulativnih stroškov” bi lahko predstavljala nepošten pogodbeni pogoj.Zato se ponudnik zavezuje k zaračunavanju zgolj dejanskih in izkazljivih stroškov. Kupcem, ki so v preteklosti že neupravičeno zavrnili prevzem pošiljke, si ponudnik pridržuje pravico, da pri prihodnjih naročilih omogoči zgolj plačilo po predračunu.

VI. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

17. člen: Politika zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov svojih kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Ta člen podaja ključne informacije o obdelavi osebnih podatkov, podrobnejše informacije pa so na voljo v ločenem dokumentu “Politika zasebnosti”, objavljenem na spletni strani.

Upravljavec osebnih podatkov:

Upravljavec osebnih podatkov, ki se zbirajo preko spletne trgovine, je Aleš Žlavs s.p., Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo

Nameni in pravne podlage obdelave:

Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

  • Izvajanje kupoprodajne pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): Za potrebe obdelave in izpolnitve naročila (sprejem naročila, priprava blaga, dostava, izdaja računa, reševanje reklamacij) se obdelujejo podatki, kot so ime, priimek, naslov za dostavo, e-poštni naslov, telefonska številka in podatki o nakupu. Posredovanje teh podatkov je pogodbeni pogoj za sklenitev pogodbe.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR): Za namene izpolnjevanja davčnih in računovodskih predpisov (npr. hramba računov) se obdelujejo podatki, navedeni na računih.
  • Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR): Za pošiljanje tržnih sporočil (e-novic) o ponudbi, novostih in akcijah se osebni podatki (e-poštni naslov) obdelujejo izključno na podlagi izrecne in prostovoljne privolitve posameznika.
  • Zakoniti interesi (člen 6(1)(f) GDPR): Za zagotavljanje varnosti omrežja in informacij, preprečevanje goljufij ter za potrebe morebitnega uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Uporabniki/prejemniki podatkov:

Ponudnik osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Podatki se razkrivajo le pogodbenim obdelovalcem, s katerimi ima ponudnik sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov in ki zagotavljajo enako raven varstva podatkov. To so:

  • Dostavne službe (npr. Pošta Slovenije, DPD, Express One) za namen dostave naročil.
  • Ponudniki plačilnih storitev (npr. banke, PayPal) za namen izvedbe plačil.
  • Ponudniki storitev informacijske tehnologije (npr. gostovanje spletne strani, vzdrževanje sistema).
  • Računovodski servis.

Obdobje hrambe:

Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani:

  • Podatki, zbrani za izvajanje pogodbe, se hranijo 5 let po izpolnitvi pogodbe (splošni zastaralni rok).
  • Računi se hranijo 10 let v skladu z davčno zakonodajo.
  • Podatki, zbrani na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve.

Pravice posameznikov:

Vsak posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa: Pravica do seznanitve, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in dostop do teh podatkov.
  • Pravica do popravka: Pravica do popravka netočnih ali dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa (“pravica do pozabe”): Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar obstajajo za to zakonsko določeni razlogi.
  • Pravica do omejitve obdelave: Pravica do omejitve obdelave podatkov v določenih primerih.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravica do prejema podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
  • Pravica do ugovora: Pravica do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih.
  • Pravica do preklica privolitve: Privolitev za prejemanje e-novic se lahko kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Vse pravice je mogoče uveljavljati s pisno zahtevo, poslano na e-poštni naslov info@toceniparfumi.eu ali na naslov sedeža podjetja.

Pravica do pritožbe:

Če posameznik meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši določbe o varstvu podatkov, ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, ki je v Republiki Sloveniji Informacijski pooblaščenec (naslov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si).

VII. ODGOVORNOST IN KOMUNIKACIJA

18. člen: Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost, točnost in pravilnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo uporabniki. Pred objavo mnenja pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva.

Ponudnik odgovarja za škodo, ki nastane kupcu zaradi kršitve pogodbe, v skladu s splošnimi določbami Obligacijskega zakonika. Odgovornost ponudnika je izključena za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne ali malomarne uporabe izdelkov s strani kupca.

19. člen: Komunikacija in tržna sporočila

Ponudnik bo s kupcem stopal v stik preko sredstev komuniciranja na daljavo (e-pošta, telefon) za namene izvajanja naročila.

Tržna sporočila (e-novice) bo ponudnik pošiljal le uporabnikom, ki so se na prejemanje le-teh izrecno prijavili (dali privolitev). Vsako takšno sporočilo bo v skladu z ZEPT jasno in nedvoumno označeno kot oglasno sporočilo, pošiljatelj bo jasno razviden, pogoji za sodelovanje v morebitnih promocijah pa bodo jasno določeni. Vsako sporočilo bo vsebovalo preprosto in brezplačno možnost odjave od prejemanja nadaljnjih sporočil, kar bo ponudnik dosledno spoštoval.

VIII. REŠEVANJE SPOROV

20. člen: Obravnava pritožb

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za vzpostavitev učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav ali pritožb lahko kupec stopi v stik s ponudnikom preko elektronskega naslova ali pisno na naslov sedeža podjetja.

Pritožbeni postopek je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o predvidenem času obravnave. O poteku postopka ga bo sproti obveščal. Ponudnik si bo prizadeval vse spore rešiti sporazumno.

21. člen: Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik se zaveda pomena izvensodnega reševanja potrošniških sporov, vendar trenutno ne sodeluje v nobenem od postopkov, ki jih izvajajo registrirani izvajalci IRPS.

V skladu z določbo tretjega odstavka 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

22. člen: Pristojno sodišče in uporabljeno pravo

Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine in iz kupoprodajnih pogodb, sklenjenih preko nje, in ki jih ni mogoče rešiti sporazumno ali preko platforme SRPS, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju, glede na sedež ponudnika.

IX. KONČNE DOLOČBE

23. člen: Spremembe in dopolnitve splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev teh splošnih pogojev. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani toceniparfumi.eu in bo začela veljati z dnem objave. Za naročila, oddana pred datumom spremembe, veljajo splošni pogoji, ki so bili v veljavi v času oddaje naročila.

24. člen: Veljavnost

Ti splošni pogoji poslovanja pričnejo veljati z dnem 02.01.2026 in s tem dnem nadomeščajo vse predhodne različice splošnih pogojev.

Obrazec za vračilo

PODATKI O PODJETJU

Aleš Žlavs s.p.

Dol Pod Gojko 21B

3213 Frankolovo

Davčna številka: SI16980204 (smo zavezanec za DDV)

Matična številka: 3969584000

Datum vpisa v register: 09. 05. 2011